Que faire en cas d’erreur dans votre demande d’ESTA ?

Vous venez de remplir votre ESTA et vous rendez compte que vous avez fait une erreur ? Voici les différents cas et les solutions à suivre.

On a beau faire attention : une erreur est toujours possible au moment de remplir l’ESTA, l’autorisation électronique de voyage qu’il faut obligatoirement remplir au moins 72 heures avant de s’envoler vers les États-Unis. Alors que faire pour corriger une erreur ? Il y a 3 cas bien différents :

1/ Les cas où vous pourrez corriger votre ESTA

  • Si vous avez fait une erreur dans votre adresse e-mail, vous pouvez simplement accéder à votre dossier et corriger l’adresse directement sur le site de l’ESTA. Il vous faut alors les références de votre dossier et de votre passeport.
  • Même chose si vous avez fait une erreur dans l’adresse de votre hôtel aux États-Unis, ou si vous changez d’hôtel au dernier moment : vous pouvez alors simplement corriger cet élément dans votre dossier. Dans ce cas, pas besoin de payer de nouveau les 21 $ de l’ESTA : il s’agit d’une simple correction.

2/ Les cas où vous devrez refaire votre ESTA

  • Si vous avez fait une erreur sur votre identité, notamment une erreur dans l’orthographe de votre nom, votre date de naissance, votre nationalité ou votre numéro de passeport, la solution consiste à refaire un ESTA.
  • Votre ESTA précédent sera alors écrasé et seul l’ESTA le plus récent sera pris en compte. Evidemment, vous devrez payer de nouveau les 21 $ de l’ESTA. Je vous recommande donc de ne pas vous tromper trop souvent !

3/ Le cas des questions dites « d’éligibilité »

  • Parmi toutes les questions posées par l’ESTA, il y a un petit questionnaire avec des questions dites « d’éligibilité ». On vous demande notamment si vous avez l’intention de commettre un acte terroriste aux États-Unis, si vous avez participé à des crimes de guerre ou si vous souffrez de maladies contagieuses graves, comme la peste. Bref, il est évident qu’il faut répondre « non » à toute la série !
  • Malheureusement, il arrive que certaines personnes cochent « oui » dans la liste, sans faire exprès. Cela arrive plus souvent qu’on ne le croit ! Or, si vous validez votre demande d’ESTA avec un « oui » à l’une de ces questions, votre ESTA sera automatiquement rejetée.
  • Que faire dans ce cas ? La première chose à faire est d’appeler le centre d’appel officiel de l’ESTA et d’expliquer votre erreur. Le numéro :  00 1 202 325 8000. La personne que vous aurez en ligne pourra décider ou non de vous permettre de refaire une demande d’ESTA.
  • Si elle refuse que vous fassiez une nouvelle demande, alors vous devrez faire une demande de Visa auprès du consulat américain le plus proche de chez vous. Une erreur d’inattention sur les questions d’éligibilité peut vous coûter très cher !

Mon conseil avant de payer l’ESTA

Avant de valider et de payer votre ESTA, vous aurez la possibilité de relire toutes les informations que vous avez saisies. Je vous recommande vraiment de faire attention à bien tout relire et à ne pas laisser passer une erreur ! C’est encore la meilleure façon d’éviter les ennuis par la suite…

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Didier Forray
Journaliste spécialiste du tourisme, j'ai fondé le site CNEWYORK en 1999 et je suis aussi l'auteur du guide de référence DESTINATION NEW YORK.

1210 Commentaires

  1. Rulliere

    Bonjour, j’ai indiqué par erreur l’adresse de mon domicile en France au lieu du AirBnB aux USA . Mon esta est cependant validé . Comment je peux la corriger ? Merci pour vos conseils

    • Avatar photo Patricia (CNEWYORK)

      Bonjour,
      Vous pouvez retourner dans votre autorisation ESTA comme indiqué sur cette page et modifier l’adresse.

  2. Emi

    Bonjour
    Je viens de faire la demande Esta sauf que j’ai mis oui à transit au lieu de non comment faire pour modifier ?
    Merci

    • Avatar photo Patricia (CNEWYORK)

      Bonjour,
      Vous ne pouvez pas modifier le type de ESTA mais le ESTA transit est valable pour un séjour.

  3. ANDRIEUX

    Bonjour,
    J’ai fais une demande esta en novembre 2023 approuvée
    J’ai besoin d’utiliser cette demande en octobre 2024 mais j’ai par erreur (ne d?savant pas que l’esta était valable 2 ans) refus une demande qui a annulé la première ans qu’elle était encore valable.
    Résultat perte de ma demande encore valable et aucune trace de la 2eme.
    Comment faire svp c’est urgent

    • Avatar photo Patricia (CNEWYORK)

      Bonjour,
      Contactez ESTA c’est la seule solution pour débloquer la demande.

  4. Source

    Bonjour,

    J’ai un casier judiciaire pour retrait de permis de 4mois positif au THC sur le casier B1. J’ai coché oui à la question « avez vous eu un problème avec la loi pour stupéfiant ». L’ESTA est revenu négatif. J’ai voulu déposer une demande de visa mais nous avons tout réservé pour le 15 novembre et le visa ne sera pas délivré avant cette date car le rendez vous a l’ambassade ne peut se faire que le 15 novembre plus de date disponible avant.
    Mais je viens d’apprendre que seul le casier B3 était visible j’aurai du répondre non à cette question car ce retrait n’est pas une faute grave inscrite dans le casier B3. Est ce possible de refaire un ESTA en cochant non ? Puis je avoir des soucis sur place lorsqu’ils vérifient un ESTA positif si j’ai un casier en B1 ?
    Je vous remercie par avance.

    • Avatar photo Patricia (CNEWYORK)

      Bonjour,
      Le ESTA est une autorisation de voyage mais pas nécessairement une autorisation d’entrée sur le territoire.
      C’est l’officier de l’immigration qui décide.
      Mais refaire une demande ESTA n’est pas une certitude d’acception après un refus.

  5. Nane

    Bonjour je viens de valider mon esta j’ai mid transit oui au lieu de non. Comment puis-je modifier sachant que je passe quelques jours avant la croisière

    • Avatar photo Patricia (CNEWYORK)

      Bonjour,
      Il n’y a plus de différence entre les ESTA transit et séjour.

  6. Arthur Matringe

    Bonjour
    J’ai effectué ma demande qui a été validé mais en relisant je me suis rendue compte que j’avais pas répondue oui à un séjour effectué à Cuba pour des vacances en février 2019
    Mois et ce que cela peut me porter préjudice une fois à la douane qu’est ce que je peux faire pour modifier cela
    Merci

    • Avatar photo Patricia (CNEWYORK)

      Bonjour,
      Nous vous conseillons de signaler par mail votre séjour à CUBA aux services ESTA, car ils demandent explicitement de l’indiquer lors de la demande d’autorisation ESTA.

  7. arthur

    Bonjour La team !!

    Un moment de doute durant la finalisation du paiement et j’ai bloqué ma demande.
    Je sais récupérer le récapitulatif mais aucun moyen de faire la transaction des 2I$ pour celui-ci.
    Appeler c’est fastidieux, pensez vous qu’il y a moyen de le terminer ou mieux vaut attendre 7jour pour en refaire une? ( Vu que j’ai encore 2/3 semaines d’avances)
    Merci à vous

    • Avatar photo Patricia (CNEWYORK)

      Bonjour,
      Pour valider et payer votre demande Esta, essayez sur un autre support ou un autre navigateur.
      Sinon, lancez une nouvelle demande ESTA dans quelques jours.

  8. Margaux

    Bonjour, nous avons répondu « oui » à la question sur le transit. On s’est trompé car nous allons passons plusieurs nuit aux USA avant de partir pour le Mexique. Est-ce grave ? Et comment corriger cette erreur ? Merci pr votre aide, bonne journée 😊

    • Avatar photo Patricia (CNEWYORK)

      Bonjour,
      Depuis peu le ESTA transit est également valable pour les séjours.

  9. Annabelle

    Bonjour,

    J’ai fait ma demande d’ESTA qui a été approuvée, mais sur le site, je ne parviens pas à accéder à mon dossier,ils me disent que mon numéro de dossier ne correspond à rien. J’ai voulu refaire une demande, mais quand je le fais, le site me dit que j’ai déjà une demande d’ESTA approuvée. Savez-vous qui contacter pour accéder à ma demande ?

    Merci

    • Avatar photo Patricia (CNEWYORK)

      Bonjour,
      Essayez de refaire les vérifications de votre autorisation ESTA sur un autre support ou avec un autre navigateur.
      Différenciez bien les o et les zéros, les L et les i.
      Si rien ne fonctionne vous pouvez contacter les services ESTA comme indiqué sur cette page.

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