Qu’est-ce que l’ESTA et combien ça coûte officiellement ?
- L’autorisation ESTA désigne le système électronique d’autorisation de voyage, en anglais « Electronic System for Travel Authorization ». Ce système a été mis en place en 2007. Il oblige tous les voyageurs qui souhaitent se rendre aux États-Unis, en avion ou en bateau, à remplir un formulaire sur le site officiel de l’ESTA. Le prix de cette demande est fixé à 21 $ par personne depuis le 26 mai 2022.
- Problème : plusieurs sociétés ont créé des sites qui ressemblent à s’y méprendre à celui de l’ESTA et proposent de remplir le formulaire. Or, ces sites facturent la demande à des tarifs hallucinants. L’un des membres de notre groupe Facebook Destination New York a ainsi payé 79 € pour son ESTA ! Une autre à payé 104 $ par ESTA !
Que faire si vous avez payé plus que les 21 $ officiels ?
- Nombre de visiteurs m’écrivent régulièrement pour me signaler qu’ils se sont fait avoir. Pressés par le temps ou par manque d’attention, ils sont passés par ces faux sites officiels et ont payé plus que les 21 $ prévus.
- Que faire ? Première chose à savoir : le fait de faire opposition au paiement n’est pas une bonne solution. En effet, le faux site a beau avoir facturé plus que les 21 $ officiels, il a malgré tout effectué la demande d’ESTA pour vous et a donc acquitté les 21 $ à votre place. Votre ESTA est bel et bien enregistré. Or, en faisant opposition, vous vous exposez à ce que le site se retourne contre vous, ou pire, aille modifier votre ESTA pour le rendre invalide.
- La meilleure solution, utilisée par plusieurs visiteurs du site qui m’ont expliqué leur méthode, consiste à écrire de façon ferme au site en question et à demander un remboursement. Il faut argumenter de façon ferme en indiquant par exemple que vous avez été trompé par ce site plagiant les codes du site officiel, que vous pensiez utiliser le site officiel de l’administration américaine et que le paiement demandé est largement au-dessus du prix officiel de l’ESTA. Un petit mot pour dire que, faute de remboursement, vous alerterez l’administration américaine sur cette tromperie, aide aussi.
Un exemple de remboursement
- Si vous pensez qu’il est impossible d’obtenir un remboursement de la part de ces faux sites, voici l’exemple de Ghislaine, une membre de notre groupe Facebook Destination New York.
- Sans faire attention, Ghislaine est arrivée sur un site qui ressemblait au site officiel et elle ne s’est pas méfiée, étant donné qu’elle avait été dirigé là par Google… Au final, elle a payé 104 $ par ESTA, soit un total de 208 $, au lieu de 42 $ sur le site officiel. Se rendant compte de son erreur, mais trop tard, elle a alors envoyé un e-mail très ferme au site pour demander le remboursement. Quelques jours plus tard, le site répondait en accordant le remboursement.
Un ESTA réalisé sur un faux site est-il valable ?
Le principe des faux sites officiels de l’ESTA consiste à facturer le formulaire le double ou le triple du prix. Mais l’ESTA est bel et bien valide ! Deux choses à savoir toutefois :
- Si vous n’obtenez pas le remboursement, vous pourrez parfaitement utiliser votre ESTA. Je vous recommande toutefois de bien vérifier votre ESTA sur le site officiel. Voici la procédure à suivre pour vérifier la validité d’un ESTA.
- Si vous obtenez le remboursement, je vous conseille de refaire une demande sur le site officiel cette fois. Le faux site peut effectivement lui aussi annuler le paiement de votre ESTA et vous risquez alors de vous retrouver avec un ESTA annulé.
Dans tous les cas, je vous exhorte à fuir ces faux sites et à vous en remettre uniquement au site officiel de l’ESTA. L’ESTA est une chose trop importante pour le confier à des sites obscurs dont on ignore ce que deviennent vos données personnelles, nom, adresse, numéro de passeport… N’hésitez pas à partager cet article sur les réseaux sociaux et à en parler autour de vous : si plus personne se fait arnaquer, les faux sites fermeront !
Idem je n’ai pas prété attention et je me suis fait avoir , j’ai payé mon esta 129 euros , bien reçu confirmation , mais je ne suis pas sur qu’elle soit valide , c’était hier . Aujourd’hui je vais sur le site americain avec la référence , et le site ne trouve pas mon autorisation . Attendre 72 heures peut etre .
Pas sur ce que je dois faire .
merci
Patrick
Bonjour,
Vérifiez sur le site de l’ESTA via check status et introduisez les données demandées.
Et réclamez le trop payé à la société qui vous a trop facturé. Vous trouverez des lettres type dans les commentaires.
Ils doivent vous rembourser la différence entre le prix réel de 21 dollars et le montant payé.
Bonjour
Idem je me suis fait avoir par un site qui me réclame 131 dollars
Juste après ma demande j ai envoyé un mail demandant l annulation
1 heure après ils m ont répondu pour accepter l annulation ouf
Ci dessous le mail recu
Thank you for your email.
We have canceled your processing requests.
The credit card transactions have been canceled and you will not be charged for our services.
The authorization placed on your card has been voided and your card issuer will remove the payment from your card.
Kind regards,
Customer Service Department
Bonjour,
Je suis dégoûtée je viens de faire mon ESTA est j’ai payé 133/2 266$
Ceci est mon premier voyage au usa j’ai envoyé un mail au site concerné entre temps mais je n’est pas de numéro de demande juste une référence qui ne fonctionne pas.
Le numéro de demande je le reçois après les 72h ou à la confirmation car je n’est rien
Merci
Bonjour,
Voyez dans les messages ci-dessous des exemples de courrier pour réclamer à cette société le montant que vous avez payé.
Ils doivent et vous rembourser et vous fournir votre ESTA.
Bjr
J ai eu 3 avis favorables sur esta. Mais le problème j’ai payé 363 euros au lieu de 63 euros. Comment s y prendre pour se faire rembourser la différence.
Merci de m aider
Bonjour,
Dans les commentaires ci-dessous vous verrez les exemples de courriers à adresser à la compagnie où vous avez payé de trop pour votre demande ESTA.
Seule solution écrire à cette compagnie.
Mais on voit pas le courrier, ils sont ou ????
Bonjour,
En descendant dans les commentaires vous verrez des exemples de courrier.
Voyez en date du 26 avril 2024 et 2 janvier 2024.
Bonjour
Je viens de m’apercevoir, en recevant la mise à jour de mon esta, que j’étais tombée dans l’arnaque (121 $ X 2).
Quand je vais sur le site « officiel » je retrouve bien ma demande en cours qui n’est pas encore réglée …
En lisant tous vos commentaires, je n’ose pas l’annuler au risque de ne pas avoir mon Esta pour mon départ le 9 février.
Je comprends donc qu’il faudra que je réclame à mon retour ?
Dans le mail de confirmation, je n’ai pas d’adresse (no-reply@cbp.dhs.gov) pour réclamer.
Il est aussi précisé qu’il peut y avoir une erreur dans la transmission des données de la demande d’esta car ils font boîte à lettre !
Bref que dois je faire à votre avis …
Bonjour,
Vous pouvez réclamer directement le montant trop payé auprès de la société qui vous a chargé ce montant totalement excessif.
Si le ESTA est autorisé par le site officiel la demande est bien passée.
Bonjour
J’ai subi la même arnaque
J’ai payé 121€, une semaine après je n’avais toujours pas de réponse
J’ai demandé un remboursement, rien
En allant sur le site officiel de ESTA, j’ai constaté que je n’avais aucun numéro d’enregistrement
J’ai donc redemandé mon ESTA, paye 21€, et je l’ai eu une heure après.
Le faux site est à Dubai..
J’ai peur aussi pour mes données, car j’ai donné les renseignements de mon passeport.
Je voudrais porter plainte car ils ne me rembourseront jamais.
Je vous confirme que les réclamations fonctionnent très bien;
Début janvier: demande de deux Esta
Au paye 2 x139$
Hier soir au envoye un courrier de réclamation pour obtenir le trop versé , soit 2×118$
Ai reçu un mail une demi heure après confirmant le remboursement
Aujourd’hui , ma banque est créditée.
N’hésitez pas à réclamer et merci encore pour tous les commentaires et expériences précédentes
Bonjour
on sait aussi fait avoir mais 4 x 139
avez vous une adresse mail pour contester et demander un remboursement?
d avance merci
Bonjour,
Sur cette page dans les commentaires et nombreux retours d’Arnaque à l’ESTA vous verrez des exemples de courrier.
L’adresse pour contester dépend du site où vous avez acheté, là on ne peut vous répondre.
Bonjour..meme histoire..je vienq de payer 2×139 euros pour 2 esta..nous en etant rendu compte nous avons envoyé tout de suite une demande de remboursement…on verra la reponse..merci de votre site..
Bonjour Monsieur,
Je viens d’avoir le même problème.
Je suis très énervé, c’est incroyable.
J’ai demandé le remboursement mais si dans 1 semaine je n’ai rien, je pense que je demanderais à la banque d’annuler.
SI vous avez des informations, pourriez vous les partager ?
Merci
Bonjour,
J’ai fais une première demande qui n’a aboutit à rien et m’a été facturée 135 euros, j’en ai fait une seconde sur l’appli officiel qui a fonctionnée
Bonjour,
Dans les commentaires sur cette page vous trouverez des exemples de courrier pour réclamer le surplus de facturation de votre demande ESTA.
Je me suis également fait avoir et payé 92$. Je m’en suis rendue compte 2h après ma demande et envoyé un mail assez ferme en demandant le remboursement. Pour le moment je n’ai pas eu de retour mais j’ai peur qu’ils fassent en sorte que mon esta soit refusé et que je ne puisse pas refaire de demande sur le site officiel. Je me demande si je n’aurais pas du attendre de recevoir l’esta avant de faire mon mail? J imagine que je ne peux pas refaire une demande ailleurs tant que je n’ai pas de nouvelles de leur part ?
Bonjour,
Vous pouvez vérifier sur le site officiel de l’ESTA si vous en avez un et sinon vous pouvez faire une demande ESTA vous-même.
Continuez à insister pour votre remboursement.
J ai vérifié sur le site officiel et aucune application n’était en cours apparement. Je viens donc de faire ma demande sur le site officiel. J’espère que ça ne va pas poser problème et faire doublon si l autre site envoie une autre demande. Pour le remboursement je vais renvoyer un mail
Si je n’ai pas de retour dans les prochains jours.
Merci pour votre aide!
C’est ce que j’ai fait
J’ai eu mon ESTA tout de suite
Un paiement par carte est irrévocable, il n est donc pas possible de faire une « opposition » comme vous indiquez au début.
C’est comme beaucoup de sites en France pour les démarches administratives, timbres fiscaux, carte grise etc
Les assurances ne le prendront pas en compte non plus c’est du » litige commercial »
Seule solution c’est effectivement de leur écrire pour leur demander l’annulation de la commande
Bonjour,
oui la poisse en voulant aller vite je viens de commander 2 ESTA pour 139 dollars chacun… je viens illico de faire une demande de remboursement en espérant que ce sera OK. Merci en tous les cas pour ce site et les infos fournies.
Bonjour, merci pour ce site et vos conseils précieux!! je viens de me faire arnaquer sur l’un de ces sites, facturant 139 dollars l’ESTA. Suite aux commentaires, j’ai envoyé un mail en demandant un remboursement, auquel ils ont répondus dans la foulée que ma demande était annulée et qu’aucun prélèvement sur ma carte ne serait effectué. A suivre… savez-vous au bout de combien de temps je peux refaire une demande d’ESTA sur un site officiel? merci beaucoup pour vos réponse. Bonne soirée
Bonjour,
Il faut contrôler sur le site officiel avec votre nom et numéro de passeport si la demande a été faites ou non.
Parfois ces sites remboursent la différence entre le trop perçu et les 21 USD car la demande est réalisée.
merci à vous pour votre réponse, bonne journée
Bonsoir,
Je dois partir le 30/01 à New-York, tout est réservé (avion, hôtel, transfert, passeport), hier je décide de faire mon esta, et quelques minutes après,je me rends compte que celui-ci est refusé !!! Je ne connais pas la raison,bref,je suis dépité..
Aujourd’hui, j’ai rempli un questionnaire via l’ambassade, mais je ne sais pas dans combien de temps aurai-je un rdv et si mon visa arrivera à temps pour moi partir.
Avez-vous déjà rencontré ce genre de soucis ?
Merci pour vos retours.
Bonjour,
Hélas les refus ESTA arrivent et la seule solution est de demander un VISA à l’ambassade des Etats Unis.
Bonjour,
tout d’abord merci pour votre site qui est une mine d’or pour les néophytes comme moi.
je vous partage mon expérience récente. Comme beaucoup, je suis allée sur un site facturant 139 dollars et j’ai pris 4 ESTA il y a 2 jours. je n’ai pas encore été prélevé sur mon compte. En constatant l’arnaque, je leur ai envoyé un mail demandant l’annulation comme conseillé plus haut et bizarrement, j’ai reçu une réponse me disant que je ne serai prélevé que de 21 dollars. Visiblement, ils savent qu’ils ne sont pas dans leur droit: ils profitent de ceux qui ne savent pas mais régularisent dès qu’ils sont pris en flagrant délit…
Bonjour,
Je me suis fait escroquer hier également ,le site ressemble à l’officiel .
Ils m’ont prelevé 139 euros.
Bonjour,
Le prix du ESTA est de 21 USD sur le site officiel
Procédez à une réclamation pour obtenir un remboursement.
Vous verrez sur cette page de nombreux commentaires et exemples de courrier de réclamation.
Bonjour
Je pense être dans le même cas.
Je demande le remboursement de la différence.
Bonjour,
Pour éviter de mettre en avant ce site, nous ne publions pas son nom.
Oui demandez le remboursement.
Bonsoir,
Je viens de payer ma demande D’ESTA 139$. Et j’ai vu votre site juste à l’instant. Je suis dépitée.
Je dois partir fin janvier. Du coup je dois envoyer un mail au « faux » site et faire une nouvelle demande sur le site officiel ?
C’est bien ça ?
Bonne soirée à vous
Bonjour,
Votre ESTA est probablement valable, regardez votre autorisation si elle est bien accordée.
Dans ce cas ne recommencez pas de nouvelle demande et réclamer fermement le remboursement excessifs, ils devraient rembourser la différence.
Bonjour je suis dans ce cas… doit-on faire un mail en anglais ou c’est possible en français? Merci!
Bonjour,
Envoyez à ESTA votre mail en anglais, il y a des outils de traduction sur tous les ordinateurs.